Sürekli İnternet Kesintisi Ve Hız Düşüklüğü Nedeniyle Maddi Zarar

TurkNet üzerinden aldığım 1000 Mbps fiber hızlı ev internet hizmetimde, 27.10.2025 günü saat 23:50 civarında başlayan ve şu ana kadar devam eden sık kopma, anlık gidip gelme ve ciddi hız düşüklüğü sorunları yaşıyorum. Hizmeti Bursa Osmangazi Hüdavendigar Mahallesi’ndeki adresimde kullanıyorum ve son 2 aydır neredeyse her ay en az 2 hafta bu tür problemlerle uğraşıyorum.

Sorunu fark ettikten sonra modemimi kapatıp açtım, reset attım, kabloları kontrol ettim, farklı cihazlarla denemeler yaptım ve TurkNet mobil uygulaması üzerinden bağlantı yenileme işlemlerini defalarca uyguladım. Buna ek olarak destek başvurusunda bulundum; ancak tüm bu işlemlere rağmen sorun düzelmedi. Şu anda arıza kaydım hâlâ açık olmasına rağmen, özellikle işim gereği aciliyeti olduğunu belirtmeme karşın tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Bu internet kesintileri ve hız sorunları nedeniyle bugün işimde yaklaşık 11.000 TL civarında gelir kaybı yaşadım ve çalıştığım şirket üzerinden bunu kanıtlayabilecek belgelerim de mevcut. Müşteri numaram 2797591’dir. Yaşadığım mağduriyetin karşılığı olarak maddi zararımın iadesini talep ediyorum ve internet hizmetimin kararlı, kesintisiz ve taahhüt edilen hızlarda çalışacak şekilde kalıcı olarak düzeltilmesini istiyorum. Aynı sorunları tekrar tekrar yaşamak istemiyorum.
Şirket üzerinden belge ve saat istenirse, kopmalarla karşılaştırmak için her işlemin kaydı mevcuttur, iletebilirim.