to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli İnternet Kesintisi Ve Çözümsüz Müşteri Hizmetleri Nedeniyle Mağduriyet
Son 3-5 aydır Ataşehir’deki ev internetimde sürekli kopma ve sık sık bakım gerekçesiyle kesinti yaşıyorum. Haftada 2 gün planlı, 2 gün de plansız olmak üzere neredeyse her hafta internetim gidiyor. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim fakat hiçbir şekilde dönüş yapılmadı ve sorun çözülmedi.
Kendi imkanlarımla modem ve bağlantı kontrollerini defalarca denedim, fakat sorun devam etti. Buna rağmen kullanamadığım günlerin ücretleri faturama tam olarak yansıtıldı ve hiçbir şekilde mağduriyetim giderilmedi. Hizmet alamadığım halde tam ücret ödemek zorunda bırakıldım.
Yaşadığım memnuniyetsizlik nedeniyle başka bir internet sağlayıcısına geçme kararı aldım. Kullanmadığım hizmetin ücretini ödemek istemiyorum ve bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Ayrıca, bu şikayetim Şikayetvar tarafından yayınlanmazsa, platformun taraflı davrandığını ve kullanıcıların sesini duyurmasına engel olduğunu diğer mecralarda da paylaşacağım.
Yalandan sabah 11:05te mesaj attılar 11:07 de düzelecek diye. Düzelmedi. Sonra mesaj attılar 23:07 diye. Malum yine düzelmedi. Zaten destek 0. Mesai saati dışı, hafta sonu falan kimseden cevap yok. Haricinde zaten kimseye derdini anlatamazsın çünkü kimse yok.
Bugün 3. Gün ve hala internet yok. Zaten müşteri hizmetleri 0. Canlı kimse yok. Cevap verende yok. Müşteri toplayıp firmayı satacaklardı. Bunu söylüyorum çünkü memnun olan göremezsiniz. Bu memnuniyetsizliğe 700₺ istiyorlar. 1gbit internette 700₺ 100mbitte. Ne güzel.
