to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 1 aydır TurkNet ADSL internet bağlantım Darıca/Kocaeli adresimde gün içinde tamamen düzensiz ve rastgele şekilde sürekli olarak kesiliyor. Bazen bağlantı birkaç dakika içinde geri geliyor, bazen ise 1-2 saat boyunca hiç internet erişimim olmuyor. Yeniden bağlansa bile, kısa bir süre sonra tekrar kopuyor.
Bu süreçte defalarca TurkNet müşteri hizmetlerine ulaştım. Her seferinde “ekip yönlendirileceği” söyleniyor, ancak ne gelen bir ekip var ne de kalıcı bir çözüm sağlanıyor. Destek taleplerim ise ekip gönderilmeden kapatılıyor. Üstelik, zaten vaat edilen internet hızına ulaşamıyorken, bu kadar sık kesinti yaşamak kabul edilemez.
Evden online ders alan biriyim ve stabil internet benim için zorunluluk;Ki bu bir sebep dahi olmamalı. Ancak her gün aynı problemi yaşıyor, sürekli müşteri hizmetlerini aramak, yazmak zorunda kalıyorum. Ay sonunda ise, internetin neredeyse yarısında kullanılamadığı bir ay için tam fatura kesiliyor.
Talebim;
- Sorunumun teknik ekip tarafından yerinde incelenip kalıcı şekilde çözülmesi
- Sürekli tekrar eden kesintiler hakkında tarafıma yazılı bilgilendirme yapılması.
Artık sözlü oyalamalardan değil, gerçek bir çözüm görmek istiyorum.
Yaklaşık son 2 aydır TurkNet VDSL internet hizmetimde sürekli bağlantı kopmaları yaşıyorum. Bir gün internetim varken ertesi gün tamamen kesiliyor ve bu döngü sürekli olarak devam ediyor. Sorun yaşandığında modemimde ADSL ışığı yanmıyor. Her arıza kaydı açtığımda ise TurkNet ekibi 1-2 gün sonra arıy...
TurkNet firmasına 2 yıldan fazladır aboneyim. Son 6-7 aydır her gün olmak şeklinde gün içerisinde 15-25 defa ard Arda internet kesintileri yaşıyorum. Bu konu hakkında 50 den fazla arıza kaydı açtım, fakat bunca zaman geçmesine rağmen asla sorunumuzu çözmediler. En son yapmış olduğum telefon görüşmes...
TurkNet ADSL aboneliğim 25 günlük dondurma süresinin ardından 23 Ağustos gece 00.01’de açıldığına dair SMS almama rağmen hâlâ internet hizmetim aktif edilmedi. Abonelik numaram: 3092293. Adresim: Halıdere Yeni Mahalle 2020 Sok. No:5 Gölcük/Kocaeli. Müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, ...
TurkNet internet kullanıcısıyım. Her hafta iki kez internetim kesiliyor. En az bir kere mutlaka oluyor ve hep aynı saatlerde, akşam işten geldiğimde evde olduğum saatlerde gerçekleşiyor. Müşteri hizmetlerini arıyorum, telefona cevap veren yok, sadece otomatik sekreter konuşuyor ve tuşlama yapıyoruz....
Yorumlar