Sürekli İnternet Kesintileri Ve Gerçek Müşteri Temsilcisi Yokluğu

Uzun süredir TurkNet ev interneti kullanıcısıyım ve son 4–5 aydır her ay düzenli olarak 3–4 gün boyunca internet kesintileri yaşıyorum. Bu kesintiler belli bir saatle sınırlı olmuyor, gün boyu 2–3 gün aralıksız internet hizmeti alamadığım zamanlar oluyor.

Yaşadığım bu ciddi kesintilerle ilgili destek almak için TurkNet’i aradığımda ise yalnızca yapay zeka ile konuşan bir sistemle karşılaşıyorum, karşımda derdimi anlatabileceğim gerçek bir müşteri temsilcisi bulunmuyor. Ne teknik destek alabiliyorum ne de sorunu detaylıca izah edip çözüm isteyebileceğim bir muhatap bulabiliyorum. Bu nedenle hem hizmet alamıyor hem de sorun yaşadığımda kimseye ulaşamıyorum.

TurkNet’ten beklentim, yaşadığım internet kesintilerinin kalıcı olarak giderilmesi ve hizmetin stabil, kesintisiz bir şekilde sunulmasıdır. Eğer bu sorun kısa süre içinde net bir şekilde çözülmezse, bu şartlar altında hizmeti devam ettirmek istemediğim için aboneliğimi iptal ettirmeyi düşünüyorum.