to read complaints and reviews, or file yours. 
Merhaba,
TurkNet üzerinden aldığım internet hizmetinde uzun süredir hız ve stabilite sorunları yaşamaktayım. Paket hızım 93 Mbps download / 19 Mbps upload olarak tanımlanmış olmasına rağmen, internet hızım belirli aralıklarla kendiliğinden düşmektedir. Başlangıçta aldığım hız değerleri birkaç saat veya birkaç gün sonra 50 Mbps ve altına geriliyor; upload hızı ise 19 Mbps’ten 16 Mbps’e düşmektedir.
Bu durum süreklilik göstermektedir. Müşteri hizmetlerini aradığımda hız yeniden düzeltiliyor ancak kısa bir süre sonra tekrar aynı sorun ortaya çıkıyor. Bu nedenle sağlanan hizmet kararlı ve sürekli değildir.
Her ay 700 TL ücret ödediğim hizmetten taahhüt edilen performansı alamıyorum. Sorunun geçici olarak düzeltilmesi değil, kalıcı bir çözüm uygulanmasını talep ediyorum.
Gereğinin ivedilikle yapılmasını ve hattımın sabit olarak 93 Mbps / 19 Mbps değerine getirilip sorunun tekrarlamaması için gerekli teknik incelemelerin yapılmasını rica ederim.
TurkNet’e yaklaşık dört ay önce, en düşük paket üzerinden 300 TL sabit ücret bilgisiyle abone oldum. Ancak ilk aydan sonra faturam 699 TL’ye yükseltildi ve son iki aydır bu tutarda ödeme yapıyorum. Abone olurken uygun fiyatlı tarifeler sunulduğu belirtilmişti, fakat kısa sürede bu kadar yüksek bir z...
15 gün önce, taahhüdümün bitmesine 3 ay kala TTNET'ten ayrılıp TurkNet'e geçiş yaptım. Daha iyi bir hizmet alacağımı düşünüyordum. Ancak bana söylenen hızların yarısını alıyorum. İlk iki gün hız değerlerim söz verildiği gibiydi, fakat sonrasında hızda düşüş yaşandı ve bu düşüşten sonra hız sabit kal...
TurkNet aboneliğimde bana vaat edilen sabit fiyat garantisi sözünün tutulmadığını fark ettim. Ücrette değişiklik olması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum ve bu konuda herhangi bir bilgilendirme yapılmaması güvenimi sarsıyor. Ayrıca müşteri hizmetlerine ulaşmak için defalarca aramama rağmen telefonlar ...
Yaklaşık 1 aydır TurkNet fiber abonesiyim ve hiç memnun değilim. Bana vaat edilen upload hızının yarısını alıyorum. Para ödediğim hız 20 Mbps ama bana hiçbir zaman 20 Mbps upload hızı gelmedi. Türk Telekom bunlara ne verirse onu kabul etmişler, çünkü altyapı kendilerinin değil. Bu duruma nasıl çözüm...
Yorumlar