Sürekli Bağlantı Kopması Ve Yüksek Ping Problemi Çözülmedi

Gaziantep Nizip’te TurkNet müşterisiyim ve yaşadığım internet sorunları nedeniyle oldukça mağdur durumdayım. Hizmeti aldığım ilk günden beri bağlantıda anlık kopmalar ve ciddi MS kayıpları yaşıyorum. İnternete bağlıyken özellikle çevrim içi oyunlarda sürekli ping yükselmesi ve bağlantı kopması oluyor, bu yüzden hizmeti sağlıklı şekilde kullanamıyorum.

Defalarca telefonla müşteri hizmetlerine ulaştım ve sistem üzerinden kayıt da açtım. Ancak her seferinde sadece modemi kapatıp açmam, modemi dinlendirmem gibi yüzeysel yönlendirmeler yapıldı. Modemimle ilgili hiçbir sorun yok, serin ve klimalı bir ortamda çalışıyor olmasına rağmen ısındığı ve sorunun modemden kaynaklı olabileceği söylenerek sorumluluk bendenmiş gibi gösteriliyor. Buna rağmen soruna yönelik kalıcı bir teknik inceleme veya altyapı kontrolü yapılmadı ve problem devam ediyor.

TurkNet’ten, yaşadığım anlık kopma ve MS sorunları için altyapı ve hat kontrollerinin detaylı şekilde yapılarak internet bağlantımın kesintisiz ve stabil hale getirilmesini, yani sorunun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.