Sürekli Bağlantı Kopmaları Nedeniyle İş Akışımız Aksıyor, Kalıcı Çözüm Ve Doğrudan İletişim Talep Ediyorum

TurkNet ev internetini iş yerimizde kullanıyoruz ve yaklaşık 2 haftadır gün içinde sürekli bağlantı kopmaları yaşıyoruz. Bu durum iş akışımızı ciddi şekilde aksatıyor ve artık çalışamaz hale geliyoruz.

Online işlemler üzerinden defalarca kayıt açmama, telefonla arama yapmama rağmen hiçbir şekilde kalıcı bir çözüm sunulmadı ve karşımda doğrudan muhatap bulamıyorum. Canlı bir insanla görüşebilmek için ya yeni müşteri olmam gerektiği, ya da arama talebi bırakıp günlerce keyfi bir geri dönüş beklemem istendi. Bu süreçte ne doğru düzgün bilgilendirme yapıldı ne de sorunumuz giderildi.

Hizmet adresimiz İstanbul Bahçelievler Yenibosna’dadır. Müşteri numaramı TurkNet yetkilileriyle gerektiğinde paylaşabilirim. Sürekli yaşanan kopmalar nedeniyle artık hizmet sağlayıcı değiştirme noktasına geldim.

İnternet bağlantımızın kesintisiz hale getirilmesini, sorunun teknik olarak detaylı incelenip kalıcı şekilde çözülmesini ve tarafımla doğrudan iletişime geçilerek net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.