Statik IP'de 25 Ve 587 Portları Açılmıyor, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sağlamıyor

TurkNet fiber abonesiyim ve 2024 yılı civarında aboneliğimle birlikte statik IP hizmeti aldım. Statik IP’yi aldığım ilk günden beri 25 ve 587 numaralı portlarımı kendi mail sunucum için açtırmak istiyorum ancak hiçbir şekilde bu portlar açılmıyor.

Müşteri hizmetleri ve arıza hizmetleri ile defalarca görüştüm. Her seferinde tarafıma “sorun bulunamadı” veya “arıza giderildi” gibi standart dönüşler yapılıyor fakat fiilen hiçbir şey düzelmedi, 25 ve 587 portları hâlâ kapalı durumda. Sorunun ne olduğuna dair net bir gerekçe de paylaşılmıyor, yalnızca kayıtlar kapatılıyor.

3954066 numaralı hizmetim için, statik IP’de 25 ve 587 portlarının mail sunucumda kullanabilmem adına gerçekten açılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Uzun süredir çözülemeyen bu durumun teknik olarak incelenmesini ve kalıcı şekilde çözülmesini istiyorum.