Söz Verilen İnternet Hızına Ulaşamıyorum, Sorunum Çözülmüyor

Okan

12 Ağustos 2025 23:43

554

TurkNet’ten 100 Mbps hızında VDSL internet aboneliği satın aldım ve aylık 699 TL ödüyorum. Modem olarak ZyXEL kullanıyorum ve Kütahya Merkez’de hizmet alıyorum. Ancak aboneliğimin başından beri internet hızım hiçbir zaman 90-100 Mbps seviyelerine ulaşmadı; genellikle 20 Mbps civarında oluyor ve son 3 haftadır hız daha da düşük, bugün ise 3 Mbps seviyelerine kadar geriledi.

Farklı cihazlarda ve kablolu bağlantı ile denememe rağmen sorun değişmiyor. TurkNet müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim; çoğunlukla yazılı olarak “sorununuz çözüldü” şeklinde dönüş yapıldı, yalnızca bir kez telefonla arandım fakat kalıcı bir çözüm sağlanmadı. Şu an hâlâ düşük hız problemi yaşamaktayım ve interneti verimli şekilde kullanamıyorum.

Taahhütsüz olarak kullandığım bu hizmetin, söz verilen hız seviyesine çıkarılmasını talep ediyorum. Abone numaram: 4667290.

soz-verilen-internet-hizina-ulasamiyorum-sorunum-cozulmuyor-2.jpg

soz-verilen-internet-hizina-ulasamiyorum-sorunum-cozulmuyor-1.jpg

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Riza sonuçtan hiç memnun değil

TurkNet VDSL Sürekli Bağlantı Kopması Ve Çözülmeyen Müşteri Hizmetleri

Riza

TurkNet

06 Ağustos 2025 20:26

609

TurkNet VDSL hizmetini yaklaşık 1 aydır kullanıyorum ve ilk günden beri sürekli olarak internet bağlantım kesiliyor. Sorunumun çözülmesi için müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim. Her seferinde bana sorunun tespit edildiği ve kısa sürede çözüleceği yönünde mesajlar gönderiliyor, ancak hi...

İlkan sonuçtan hiç memnun değil

İnternet Hızı Düşüyor, Teknik Destek Yetersiz Ve Fiyatlar Adaletsiz

İlkan

TurkNet

26 Ekim 2025 11:16

628

TurkNet VDSL ev interneti hizmeti için yaklaşık 10-11 aydır İzmir Karşıyaka’da aboneyim (Müşteri No: 4239523). Hizmeti ilk aldığımda 75 Mbps hız vaadiyle başladım ancak zamanla hız 30 Mbps’ye kadar düştü. İnternet hızındaki bu ciddi azalma devam ederken aylık ücrette ise artış yaşanıyor. Aynı fiyata...

1 Destek

Fatih sonuçtan hiç memnun değil

Vaat Edilen Hız Sağlanmıyor, Ücret İadesi Talep Ediyorum

Fatih

TurkNet

13 Ağustos 2025 20:22

1.034

TurkNet evde internet hizmeti kapsamında 100 Mbps hızında internet taahhüdüyle abone oldum (Abone No: 4628828). Ancak, hizmetin başından bu yana sürekli hız düşüklüğü yaşıyorum ve vaat edilen hıza hiçbir zaman ulaşamadım. Yaklaşık 1 ay boyunca bekletildim, sonunda müşteri hizmetleri sadece modem değ...

vaat-edilen-hiz-saglanmiyor-ucret-iadesi-talep-ediyorum-1.jpg

1 Destek

TurkNet'ten Düşük Hız, Sürekli Kesinti Ve Çözülmeyen Sorunlar Nedeniyle Ücret İadesi Talebi

Deniz

TurkNet

07 Eylül 2025 16:10

1.004

1,5 ay önce İzmir Karşıyaka’daki adresimde TurkNet 100 Mbps VDSL paketine geçiş yaptım. Ancak ilk bağlantıdan itibaren internet hızım ve bağlantı kalitem vaat edilenin çok altında kaldı. 20 Mbps olması gereken upload hızım 6-7 Mbps civarında, download hızım ise genellikle 10-15 Mbps aralığında kalıy...

TurkNet İnternet Bağlantım Sürekli Kopuyor Çözüm Alamıyorum

Talha

TurkNet

14 Eylül 2025 14:22

818

TurkNet’ten aldığım 100 Mbps internet hizmetinde yaklaşık 1-2 aydır ciddi sorunlar yaşıyorum. ZyXEL marka modem kullanıyorum ve internet bağlantım sık sık tamamen kesiliyor, modemim şu anda da IP alamıyor. Bu sorun yalnızca ev adresimde yaşanıyor ve sürekli tekrarlanıyor. Müşteri hizmetleriyle defa...