Kopazar GPay Ödemesinin İadesi Gelmedi, Açıklama Ve İşlem Detayları Talebi

Kopazar adlı internet sitesinden 16 Eylül saat 23:20 civarında Elekse GPay üzerinden 29.934,30 TL tutarında bir ödeme gerçekleştirdim. Daha sonra bu işlemin iptal edilmesini ve ücret iadesi yapılmasını talep ettim. Kopazar yetkilileri, iade işleminin gerçekleştirildiğini ve ücretin GPay üzerinden hesabıma iletileceğini ifade ettiler.

Aradan zaman geçmesine ve şu an ikinci gün olmasına rağmen hesabıma herhangi bir iade tutarı ulaşmadı. İadenin gerçekten yapılıp yapılmadığı konusunda da tarafıma net ve açıklayıcı bir bilgi verilmemekte, sadece iadenin GPay’e gönderildiği söylenmektedir. Ödemenin hangi tarihte, hangi işlem ya da referans numarasıyla ve hangi kanaldan iade edildiğinin açıkça belirtilmesini talep ediyorum.

Kopazar ile konu hakkında görüştüm, iadenin GPay’e yapıldığını ve hesabıma gönderildiğini söylediler ancak banka hesap hareketlerimde bu iadeye ilişkin herhangi bir giriş görünmemektedir. GPay tarafında da bana ulaşan bir bilgilendirme ya da iade kaydı bulunmamaktadır. Ayrıca Kopazar hesabımda M****** S**** Ç**** adına 28.950,00 TL tutarında “gönderildi” durumunda görünen bir nakit çekim talebi ekranı bulunmasına rağmen bu tutar da hesabıma yansımamıştır.

Tarafımdan tahsil edilen 29.934,30 TL tutarındaki ödemenin ve Kopazar üzerinde “gönderildi” görünen 28.950,00 TL tutarındaki nakit çekim talebine ilişkin ödemenin ivedilikle hesabıma iade edilmesini veya bu ödemelerin gerçekten yapıldığına ilişkin tarih, işlem ve referans numarası ile birlikte somut kanıtların tarafıma sunulmasını istiyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve tüm ücret iadelerimin eksiksiz şekilde tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.