to read complaints and reviews, or file yours. 
2 ay önce TurkNet’in 75 Mbps’ye kadar olan VDSL paketine geçiş yaptım. İlk geçişte 3-4 gün hızda dalgalanma yaşadım fakat sonrasında hızım 64 Mbps’ye kadar çıkıyor ve stabil çalışıyordu. Ancak modem arayüzünde Hatalar (pkts) değerlerinin çok yükseldiğini fark ettim ve bunun üzerine destek kaydı oluşturdum. 4 gün sonra Türk Telekom saha ekibi gelip kabloları kontrol etti; bir sorun olmadığını, hızımı 50 Mbps’ye sabitlersem sorunun çözüleceğini söylediler. Ancak ekip gittikten sonra hızım 10 Mbps’ye sabitlendi ve bu sorun sürekli olarak devam ediyor.
TurkNet’e hem telefonla hem de online destek üzerinden tekrar başvurmama rağmen, 11 gündür sorunuma çözüm bulunamadı. Son olarak tarafıma 31.10.2025’e kadar kablo arızası olduğu ve bu şekilde devam edeceği bildirildi. Yani 2 ay boyunca 10 Mbps hızla internet kullanmak zorunda kalacağım söyleniyor. Tokat/Erbaa’da yaşıyorum, destek numaram 90710417 ve taahhütsüz bir müşteriyim.
İSS’mi değiştirmek istemiyorum; hızımın eski seviyesine çıkarılmasını ve mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.
TurkNet’e yaklaşık bir hafta önce geçiş yaptım. Geçiş öncesinde altyapı sorgulaması yaptım ve hem internet sitesinde hem de müşteri temsilcisinden 75 Mbps’e kadar VDSL hızında internet alabileceğim bilgisini aldım. Bu bilgiye güvenerek “75 Mbps’e kadar VDSL” paketine başvurdum ve ZyXEL VDSL modem il...
29.10.2025 tarihinde ev internetim tamamen kesildi ve modemimde DSL ışığı yanmıyor. TurkNet'e defalarca (yaklaşık 10 kez) başvurdum, arızayı saha ekiplerine ilettiklerini ve ilk olarak 31.10.2025 tarihine kadar sorunun çözüleceğini söylediler. Ancak internetim hâlâ gelmedi, şimdi de 10.11.2025 tarih...
2 ay öncesine kadar 75 Mbps'e kadar kullandığım VDSL ev internetim, 2 aydır sürekli olarak kopuyor ve uzun süre gelmiyor. Hizmet aldığım TurkNet isimli firmaya defalarca kez kayıt oluşturmama rağmen benimle dalga geçer gibi cevap veriyorlar. 81730681, 81730723, 82246319 ve 82638694 numaralı kayıtlar...
Uzun süredir 16 Mbps hızında internet kullanıyordum. Mahallemde altyapının 75 Mbps’yi desteklediğini öğrenince TurkNet üzerinden destek kaydı oluşturarak bu hıza geçmek istedim. Ancak süreç tam bir fiyasko! Modemimin VDSL destekleyip desteklemediği, hattın uygun olup olmadığı kontrol edilmeden, hi...
10.10.2025 tarihinde TurkNet VDSL başvurusu yaptım. Kurulum için bir hafta içinde geleceklerini söylediler ve bu süreçte gelip işlemi başlattılar. Ancak apartmanda etiket olmadığı için işlemin tamamlanamadığını, en geç bir hafta içinde bu sorunun çözüleceğini belirttiler. Sonrasında ise bölgesel sık...
Yorumlar