Sık Kesintili İnternet Ve Çözüm Yok: TurkNet’ten Dürüstlük Bekliyoruz

4003787 numaralı aboneliğime istinaden yazıyorum. Son zamanlarda her gün olmak üzere, ay içinde mutlaka 2-3 defa, en az 4-6 saat, bazen de daha uzun süreli internet kesintisi yaşıyorum. Sürekli arıza adı altında mesaj geliyor ve bu sürelerde interneti hiç kullanamıyorum.

Eğer bu durum böyle sürekli yaşanacaksa, interneti bağlamadan önce “bakın biz stabil bir internet sağlayamıyoruz, zamansız 4-6-10 saat internetiniz gider, kullanamazsınız” diye dürüstçe söyleyin ki biz de ona göre müşteriniz olup olmayacağımıza karar verelim. Bu nedir arkadaş, böyle hizmet mi olur? Reklam vermeyi biliyorsunuz ama stabil bir internet bile sunamıyorsunuz.

Destek kayıtları otomatik, aradığımızda robotla konuşuyormuşuz gibi hazır cevaplar geliyor fakat çözüm hiç yok. Madem öyle, biz de faturayı kafamıza göre yatıralım, bu ay yatırmayalım mesela. “Sayın müşterimiz mağdur olmuşsunuz, sürekli internetiniz gidiyor, herhangi bir şekilde telafisini sağlayalım” gibi bir yaklaşım da yok.

TurkNet’i kimseye tavsiye etmiyorum, ben de çok yakında ayrılacağım. Buraya da bir çözüm beklentisiyle değil, benim gibi mağdur olmasın insanlar diye yazıyorum. Kolay gelsin diyeceğim ama çalışıldığı yok bence.