Sık Kesilen İnternet Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri Üzerine Acil Çözüm Talebi

Uzun süredir TurkNet internet aboneliğimle ciddi bir sorun yaşıyorum. İstanbul Eyüp ilçesinde kullandığım internet bağlantım yaklaşık 5 aydır gün içinde defalarca kez tamamen kesiliyor ve bu durum hem günlük işlerimi hem de genel hayat düzenimi ciddi şekilde aksatıyor.

Sorun yaşadığım her seferinde müşteri hizmetlerine ulaşıp arıza kaydı oluşturmak ve bir temsilciye bağlanmak istiyorum; ancak saatlerce uğraşmama rağmen müşteri temsilcisine bağlanamıyorum, düzgün bir muhatap bulamıyorum. Arıza kaydı oluşturmaya çalışsam da sonuca ulaşamıyorum ve sorun aynı şekilde devam ediyor.

TurkNet’in, yaşadığım bu uzun süreli ve sık tekrarlayan kesintilerle ilgili olarak benimle acil şekilde iletişime geçmesini, internet kesintisi problemimin kalıcı olarak çözülmesini ve tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.