Sık İnternet Kesintileri Ve 18 Aylık Kesintili Hizmet İçin Geri Ödeme Talebi

Yaklaşık 18 ay önce bu eve taşındığımdan beri TurkNet’in 1000 Mbps paketini kullanıyorum; ancak neredeyse haftanın 3–4 günü düzenli olarak internet kesintisi yaşıyorum. İnternet tamamen gidiyor ve modem üzerinde kırmızı ışık yanıyor, bağlantı hiç gelmiyor. Bu kesintiler sırasında ortalama 4 ila 6 saat arası internetsiz kalıyorum ve bu durum artık hayatımı ve işlerimi ciddi şekilde aksatıyor.

Her internet gittiğinde TurkNet üzerinden arıza/şikayet kaydı açtım; tüm kesintilere dair delil ve ekran görüntüleri elimde mevcut. Buna rağmen sorunum kalıcı olarak çözülemedi, sorun sürekli tekrarlıyor.

TurkNet’ten, evimde yaşadığım bu sürekli bağlantı probleminin kalıcı şekilde giderilmesini ve 18 aydır sık sık yaşadığım, internetsiz kaldığım süreler için de kullanmadığım hizmet bedellerinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.