Sık İnternet Kesintileri Çalışmamı Aksattı Ve Mobil Veri Harcamasına Neden Oldu

TurkNet Gigafiber 1000 aboneliğimde bu ay içinde defalarca internet kesintisi yaşıyorum. Ayın 9’unda, 14’ünde ve 15’i öğleden sonra internetim gitti ve uzun süre hizmet alamadım. Home office çalıştığım için işimi tamamen internet üzerinden yürütüyorum; bu kesintiler nedeniyle bilgisayarımda kendi mobil internetimi kullanmak zorunda kaldım ve paketim tamamen tükendi.

Müşteri hizmetlerini aradığımda ise yalnızca “bölgenizde teknik arıza var” şeklinde bir sesli mesaj dinletilip hat sonlandırılıyor; ne detaylı bilgi alabiliyorum ne de doğru düzgün bir arıza kaydı oluşturuluyor. Bu durum hem işimi aksattı hem de ekstra mobil internet maliyetine sebep oldu.

TurkNet’ten, yaşadığım bu tekrar eden kesintilerin bir an önce kalıcı olarak giderilmesini ve internet hizmeti alamadığım süreler için ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.