Sabit İnternet Kesintileri Ve Cevapsız Destek Hakkında Şikayet

TurkNet sabit internet aboneliğimde, uzun süredir “genel arıza” denilerek internet hizmetimde sık sık ve saatlerce süren kesintiler yaşıyorum. Her kesintide yaklaşık 6–7 saat boyunca internete erişemiyor, peşin olarak ödediğim hizmetten yararlanamıyorum.

Bugün de saat 11.00’den itibaren internet bağlantım tamamen kesik durumda ve hâlâ düzelmedi. Abonelik/hizmet numaram 4661222’dir. Sabah saatlerinden beri destek kaydı üzerinden cevap bekliyorum ancak herhangi bir dönüş yapılmadı, ne arıza hakkında net bir bilgi veriliyor ne de çözüm süresi paylaşılıyor.

Hem sürekli yaşanan bu uzun süreli kesintiler nedeniyle, hem de geri dönüş yapılmaması yüzünden mağdur durumdayım. Ödediğim ücretin karşılığını alabileceğim, kesintilerin kalıcı olarak giderildiği ve bu kesintiler nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için gereğinin hızla yapılmasını talep ediyorum.