Sabit İnternet Kesintileri Nedeniyle Sürekli Mağduriyet Ve Ücret İadesi Talebi

TurkNet sabit internet aboneliğim kapsamında uzun süredir evimde hiç internet erişimi sağlayamıyorum. Geçtiğimiz ayın büyük bir kısmında bağlantı tamamen yoktu ve şu anda da aynı sorun günün her saati, kesintisiz şekilde devam ediyor.

Konu hakkında TurkNet müşteri hizmetleriyle görüştüğümde altyapı yenileme çalışması olduğunu ve bu nedenle sorun yaşandığını söylediler. Ancak aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen bağlantım hâlâ yok ve temel bir internet hizmetinden dahi yararlanamıyorum.

Bu süreçte hem iş hem de günlük işlerim açısından ciddi mağduriyet yaşıyorum. TurkNet’teki 4828135 numaralı hizmetime ait internet erişiminin acilen düzeltilmesini ve hiç kullanamadığım, mağdur edildiğim günlere ait ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.