Sabit Hat İptali Talebim Sonrası Tüm Hizmetlerim Haksızca Sonlandırıldı

Ertan

24 Eylül 2025 12:14

1.185

16.09.2025 tarihinden itibaren TurkNet KOBİ internet abonesiyim. Faturamda yer alan ve kullanmadığım sabit hattın iptali için müşteri temsilcisiyle görüşerek, sadece sabit hattın kapatılmasını, internet hizmetimin ise devam etmesini talep ettim. Müşteri temsilcisiyle sabit hat numaramı teyit ederek işlemi tamamladık ve ekiplerin beni arayacağı bilgisi verildi.

Ancak, 17.09.2025 tarihinde ekipler tarafından herhangi bir arama yapılmadan internet dahil tüm hizmetlerimin sonlandırıldığını fark ettim. Konuyla ilgili defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm fakat doğrudan müdahale edemediklerini ve sadece sistem üzerinden kayıt oluşturabildiklerini söylediler. 23.09.2025 tarihinde ise tarafıma, iptal edilen aboneliğin tekrar aktif hale getirilemeyeceği, istersem yeni bir abonelik başvurusu yapabileceğim ve bunun da daha yüksek bir fiyattan olacağı yönünde mesaj gönderildi.

İstanbul’daki 2682848 numaralı aboneliğim için, hiçbir kusurum olmadan mağdur edildim ve mevcut fiyat ve koşullarla hizmetin yeniden başlatılmasını talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Baran sonuçtan hiç memnun değil

Kullanılmayan Telefon Hizmeti İçin Yıllardır Haksız Ücret Tahsilatı Ve İade Talebi

Baran

TurkNet

11 Ağustos 2025 11:36

819

28.01.2019 tarihinde başlatılan TurkNet aboneliğim sırasında, gerekli olduğu belirtilerek tarafıma bir sabit telefon numarası (ses hizmeti) tanımlandı. Bu hattı bir dakika bile kullanmadım. Ancak aboneliğimin ilk gününden bu yana her ay faturama “telefon hizmeti” ücreti yansıtıldı. Başlangıçta 75 TL...

kullanilmayan-telefon-hizmeti-icin-yillardir-haksiz-ucret-tahsilati-ve-iade-talebi-1.jpg

1 Destek

Kaan sonuçtan memnun

Çözüldü

TurkNet Kullanılmayan Hizmet İçin Fatura Kesilmesi Ve Aboneliğin İptal Edilememesi

Kaan

TurkNet

25 Ekim 2025 20:13

627

"Abonelik iptal edildi"

Kurulum Ekibi Randevusuna Uymadı

Mehmet

TurkNet

05 Kasım 2024 10:03

742

01.10.2024 tarihinden itibaren TurkNet firmasından iş yerim için KOBİ hesabı ile hem internet hem de sabit telefon hattı için başvuruda bulundum. Uzun uğraşlar sonucu müşteri hizmetlerinin bana dönüş yapmasını sağlayabildim. Görüşme sonrasında gerekli işlemler yapıldı, belgeler sisteme yüklendi ve b...

TurkNet Abonelik Sürecinde Israrcı Aramalar

İkbal

TurkNet

07 Mart 2025 13:12

5.009

03.03.2025 tarihinde TurkNet'e abonelik başvurusunda bulundum ancak aktivasyonu tamamlamak adına gereken dijital sözleşme, kimlik vb. işlem adımlarını tamamlamadım. İlgili tarihten sonra müşteri temsilcileri tarafından 0850 288 80 80 ve 212 703 29 99 numaralı hattan defalarca arandım. Görüşmelerimiz...

Adnan sonuçtan hiç memnun değil

2 Aylık Ücretsiz Kullanım Hakkım Peşin Ödeme Sonrası İptal Edildi, Mağduriyetim Giderilmiyor

Adnan

TurkNet

01 Temmuz 2025 18:47

1.112

28.06.2025 tarihinde, cumartesi günü TurkNet'e İ**** olarak ücretsiz şekilde abone oldum. Pazartesi günü TurkNet ekibi gelerek saat 11.00'de kurulumu tamamlayıp aktivasyonu gerçekleştirdi. Aynı gün, 30.06.2025 pazartesi saat 13.25'te müşteri temsilcisini arayarak 8 dakika 35 saniye görüştüm. Kendisi...