Rumelihisarı Bölgesinde Sürekli İnternet Kesintileri Ve Müşteri Desteğinin Yetersizliği

Uzun süredir TurkNet sabit internet hizmeti kullanıyorum. İstanbul Sarıyer Rumelihisarı bölgesinde aldığım hizmette ciddi süreklilik sorunları yaşıyorum. İnternetim 2 gündür tamamen kesik durumda ve neredeyse her ay en az 3 defa arıza yaşıyorum. Bu kadar sık kesinti olması hem günlük işlerimi hem de internet kullanımımı ciddi şekilde aksatıyor.

Yaşanan her arızada müşteri hizmetleri veya online işlem merkezi üzerinden kayıt açmamıza rağmen, “arıza yapılmaya çalışılıyor” gibi ifadelerle geçiştiriliyoruz ve sorun kalıcı olarak giderilmiyor. Arıza kayıtları açılıyor gibi görünse de, tarafımıza kayda değer bir dönüş yapılmıyor ve sonuç alamıyoruz.

TurkNet’ten beklentim, Rumelihisarı bölgesindeki hattımda yaşanan bu sürekli kesintilerin kaynağının tespit edilerek, arızanın kalıcı olarak düzeltilmesi ve hizmetin stabil, kesintisiz bir şekilde sunulmasıdır. Sürekli aynı sorunları yaşamak istemiyorum ve kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.