Port Sorunu Ve İptal Süreci Mağduriyeti

Öncelikle, başka bir firmadan internet hizmeti alıyorken, bana verilen hizmetteki portun arızalı olduğunu söylediler. Bu yüzden o firmadaki internetimi iptal edip TurkNet'e internet başvurusunda bulundum ve bu konuyu anlattım. Dedim ki, 'Benim bağlı olduğum port bozuk, bana yeni bir portta internet verilmesi için başvurmak istiyorum.' Telekom ekipleri gelip interneti kurmak için kontrol ettiklerinde arızalı olduğunu fark ettiler. Ben bu durumu TurkNet'e açıklamıştım, 'Burada arıza var, beni farklı bir porta bağlamanız lazım,' dedim fakat onlar bunu yapmamışlar. Arıza devam ettiği için ben de başvuru sürecini iptal ettim. Gördüğünüz üzere, 26'sında iptal etmeme rağmen başka bir firmayla internet başvurusunda bulunuyorum ve bu süreç içerisinde de 26'sında iptal ettiğim için iptal olması lazım. 5 gün geçiyor, ben bekliyorum fakat ne oluyor? Bir bakıyorum ki ekipler kurulum yapacağı gün öğreniyorum ki benim aboneliğim iptal olmamış, iptal etmemişler. Aradığımız zaman da bana resmen dalga geçip 'Bu iptal olmuş ama iptal olmamış,' diyorlar. Ben bu süreçte yine iptal ediyorum. Port başvurusunu yine bir 4-5 gün geçiyor fakat bana bu iptal olup olmamak hakkında bir bilgi verilmiyor. Ne kadar yazsam, ne kadar uğraşsam da bana bir bilgi verilmiyor ve TurkNet'in müşteri hizmetlerine kesinlikle ama kesinlikle müşteri değilseniz ulaşamıyorsunuz. Abonelik haricinde. Adı üstünde 'Özgür İletişim' deyip fakat sizi iptal olan aboneliğinizi iptal etmeyip böyle mağdur edip bırakıyor.