Planlı Çalışma Nedeniyle 5 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Çözüm Talebi

TurkNet "Planlı Çalışma" Dedi, 5 Gündür İnternetimi Kesti! (Abone No: 2504713)

TurkNet kullanıcısıyım (Abone No: 2504713). Tarafıma 07.01.2026 tarihinde gece 02:00-06:00 saatleri arasında "planlı altyapı çalışması" yapılacağı bilgisi verildi. Ancak 4 saat süreceği söylenen çalışma yüzünden tam 5 gündür internet hizmeti alamıyorum.

Bugün 12.01.2026. Evde internet tamamen kesik. Konuyla ilgili Online İşlemler üzerinden defalarca destek kaydı (No: 95100265 ve 95287173) oluşturmama rağmen, karşıda muhatap bulamıyorum. Sürekli olarak robotik cevaplarla "Ekiplerimiz ilgileniyor", "En kısa sürede çözeceğiz" deniliyor. 5 gün mü sizin "kısa süre" anlayışınız?

Planlı çalışma adı altında hizmeti kesip, günlerce arızayı giderememek ve net bir tarih verememek büyük bir mağduriyet yaratmaktadır. Hem hizmet vermiyorsunuz hem de faturası işliyor.

Acilen yetkili birinin basmakalıp cevaplar vermek yerine sorunun ne zaman çözüleceğini net olarak iletmesini ve internetimin derhal geri getirilmesini talep ediyorum.