to read complaints and reviews, or file yours.Peşin Ödenen 8.400 TL İçin Sürekli İnternet Kesintileri Ve İade Talebi
TurkNet internet aboneliğim için yaklaşık bir yıl peşin ödeme yaparak toplam 8.400 TL ödedim. Uzun süre boyunca bağlantımda sürekli kopmalar yaşadım, günlerce interneti doğru düzgün kullanamadım ve sorun çok geç çözüldü. Bu süreçte hem işim aksadı hem de kendi internetimi harcamak zorunda kaldım ve ekstra maliyete girdim.
Yaşadığım bu kesintiler ve mağduriyet nedeniyle iade talep ettiğimde, ilk başta iade yapılamayacağı söylendi. Daha önceki görüşmelerimizde ise sorun çözüldükten sonra yaşanan kesinti süresinin hesaplanıp mağduriyetimin giderileceği, yani indirim veya iade yapılacağı açıkça belirtilmişti. Bunun üzerine kayıtların tekrar incelenmesini istedim. Sonrasında tarafıma 10 günlük indirim tanımlandığı söylendi, ancak bu indirimin bir yıl peşin ödeme yaptığım için ancak gelecek sene yansıyacağı ifade edildi.
Bugün itibarıyla uygulamada ya da herhangi bir ekranda bu 10 günlük indirimi göremiyorum; tarih veya tutar anlamında hiçbir değişiklik görünmüyor. Ne indirimin nerede ve nasıl yansıyacağı belli, ne de somut bir kayıt var. Hem indirimin bir sene sonra yapılacak olması mağduriyetimi şu an hiçbir şekilde telafi etmiyor, hem de görünür ve takip edilebilir bir kayıt olmayışı güven vermiyor.
Yaşadığım uzun süreli kopmalar ve bağlantı sorunları nedeniyle mağdur olduğum dönem için, peşin ödediğim 8.400 TL üzerinden hakkaniyetli bir iade yapılmasını talep ediyorum. Bu iadenin belirsiz bir şekilde bir sene sonrasına bırakılmadan, içinde bulunduğumuz ay içerisinde kredi kartıma açık ve net bir şekilde yansıtılmasını ve iade işleminin sistemde görünür, takip edilebilir şekilde kayıt altına alınmasını istiyorum.
Ben bir sene sonra hala bir ay daha kullanmak zorunda bırakılıyorum bu ay yaşatılan sorunun indirimini kullanmak için. Böyle saçma bir şey mi var? Ben bir sene sonra yine aynı markayı tercih etmek zorunda değilim ki. Ki zaten sabitlenmiş bir senelik ödemem bittiğinde zamlı olacak ücret. Ben neden bunu tekrar kullanmak zorunda bırakılmaya çalışılıyorum ki? Ben iade talebimi yineliyorum. Ayrıca bana bununla ilgili resmi bir yazı, bir bildirim vs gönderilmiyor. Sadece lafta kalacak neyine güveneceğim böyle bir firmanın!
