Peşin Ödeme Sonrası Hatalı Borç Bildirimi Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

TurkNet’ten 1 yıl önce peşin ödeme yaparak aldığım internet hizmetim için, 2 gün önce 100 TL’lik bir borcum olduğuna dair SMS aldım. Oysa ödememi kredi kartı ile tam 1 yıl önce gerçekleştirdim ve bu süre zarfında herhangi bir borcum olmaması gerekiyor. Benzer bir durum hizmetin başında da yaşanmıştı.

Müşteri numaram: 4059215. İstanbul Esenyurt’ta hizmet almaktayım. Sorunun çözümü için müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak sesli olarak ulaşamıyor, yazılı başvurularıma ise çok geç dönüş alıyorum.

Hatalı borç bildiriminin acilen düzeltilmesini talep ediyorum. Ayrıca, 1 yıl sonunda hizmete devam etmem durumunda hangi fiyat ve şartlarla devam edebileceğim konusunda da net bilgi istiyorum.

Peşin ödeme kapsamında 1 yıllık kullanım hakkım bulunuyor ve bu sürede yeni bir borç oluşmaması gerektiğini tekrar belirtmek isterim.