Ordu Fatsa’da Sürekli İnternet Kopması Ve Hız Düşüklüğü

TurkNet üzerinden Ordu Fatsa’da evimde kullandığım ev internet hizmetiyle 14.01.2026 tarihinden bu yana ciddi bağlantı sorunları yaşıyorum. Her gece yaklaşık üç saat aralıklarla düzenli olarak internet kopmaları oluyor. Ayrıca 100 Mbps download ve 100 Mbps upload olarak sunulan paketimi kullanmama rağmen hız testlerinde download hızım 0,4 Mbps, upload hızım 6,3 Mbps olarak görünüyor; 55 jitter ve 22 ping değerleriyle birlikte internet neredeyse kullanılamaz hale geliyor.

Bu sorunlarla ilgili defalarca destek kaydı açtım; ancak her seferinde yalnızca “saha ekibimiz ilgileniyor” denilerek geçiştirildim, kalıcı bir çözüm üretilmedi ve sorun devam etti. Tüm bu süreç boyunca aylık 861 TL fatura ödemeye devam ediyorum fakat aldığım hizmet ne vaat edilen hızda ne de kesintisiz bir şekilde sunuluyor.

TurkNet’ten beklentim, öncelikle bu kopma ve hız sorununun teknik olarak detaylı şekilde incelenerek kalıcı biçimde çözülmesi ve bana yaşanan durumla ilgili mantıklı, açık ve net bir açıklama yapılmasıdır. Uzun süredir mağdur edildiğim bu konuda gerekli incelemenin ivedilikle yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını talep ediyorum.