Öğrenci Olarak Sınırsız İnternet Aldık Ama 2 Hafta Kullanamadık Çözüm Ve İade Talebi

Uşak merkezde öğrenciyiz, evimize dünya kadar para verip modem aldık, TurkNet’ten de sınırsız internet hizmeti satın aldık ama yaklaşık iki haftadır evde internet yok. İnterneti yeni bağlattık, daha ilk ayımızdayız ve ilk ayın ücretini ödedik; ancak hizmetten neredeyse hiç faydalanamıyoruz.

Sorunumuzu defalarca iletmemize rağmen çözüm üretilmedi. Yaklaşık on kez müşteri hizmetlerine ya da destek üzerinden ulaştık; her seferinde sadece bulunduğumuz mahalledeki kutunun bozuk olduğu söyleniyor, ama ne gelen var ne arayan; hiçbir somut adım atılmıyor. Sürekli telesekreterle karşılaşıyoruz, karşımızda muhatap bulamıyoruz, kimse detaylı bir açıklama yapmıyor.

Öğrenci halimizle bu parayı ödemek bizim için gerçekten çok zor. İnternetimiz olmadığı için hem eğitimimiz hem günlük işlerimiz aksıyor ve mağdur durumdayız. Mahalledeki kutunun arızasının acilen giderilmesini, internetimizin hızlı bir şekilde aktif hale getirilmesini, bu sorunun daha fazla uzatılmadan çözülmesini ve bu süre boyunca alamadığımız hizmet için ödediğimiz ücretin iade edilmesini ya da faturalarımızda indirim yapılmasını talep ediyorum.