to read complaints and reviews, or file yours. 
Uzun zamandır TurkNet kullanıcısıyım (Abone No: 2494640). Taşınma sebebiyle internetimi yeni evime nakil ettirme talebi oluşturdum ancak taşıma işleminin üzerinden yaklaşık 1 hafta geçmesine rağmen hâlâ DSL sinyali alamıyorum ve internet bağlantım hiç yok.
TurkNet destek birimiyle her görüştüğümde yalnızca “İlgili birime aktarıldı” ifadesiyle geçiştiriliyorum. Saha ekibinin 48 saat içinde yönlendirileceği söylenmesine rağmen 1 haftadır herhangi bir ekip yönlendirilmedi. Bu durum artık açıkça gecikme ve ihmal niteliği taşımaktadır.
TurkNet’in kendi süreçlerine göre, Türk Telekom tarafından yapılacak dış saha işlemlerinde en geç 48 saat içinde ekip atanması gerektiği belirtiliyor. Bu süre açıkça aşılmış olmasına rağmen bir haftadır sorunum çözülmemiş, bu süreçte iş ve özel hayatım ciddi şekilde olumsuz etkilenmiştir.
Port kontrolü, saha ekibi yönlendirmesi ve DSL sinyali sorunumun derhal giderilmesini talep ediyorum. Bu mağduriyetin daha fazla uzamaması için TurkNet’ten acil ve somut aksiyon bekliyorum.
Bu süreç böyle devam ederse BTK üzerinden de resmi şikayet oluşturacağımı belirtmek isterim.
Adres değişikliği nedeniyle TurkNet sabit internet aboneliğim için 10.11.2025 tarihinde nakil başvurusunda bulundum. Başvuru esnasında işlemin en geç 7 iş günü içinde tamamlanacağı söylendi ancak bugün itibarıyla üzerinden 15 gün geçmesine rağmen halen internet naklim gerçekleşmedi. TurkNet tarafın...
TurkNet aboneliğim için yaklaşık 2 hafta önce İstanbul Beykoz’daki yeni adresime nakil talebinde bulundum. Bu süre içinde zaman zaman kesintili hizmet aldım ancak asıl olarak taşınma işlemi için eve hiç gelinmedi ve nakil bir türlü gerçekleşmedi. Müşteri hizmetlerini aradığımda nakil işlemi için cu...
TurkNet abonesiyim ve bir aydır yeni taşındığım adrese internet nakil işlemi yapılmıyor. Bu süre boyunca defalarca destek talebi oluşturmama rağmen, TurkNet ne teknik bir çözüm üretiyor ne de süreci sahipleniyor. Bunun yerine beni altyapı sağlayıcısı Türk Telekom’la birebir iletişime geçmeye zorluyo...
Abone olduğum TurkNet internet sağlayıcısını ev taşınma durumum olduğu için dondurdum ve tekrardan aktif etmek istediğim yere nakil işlemini gerçekleştirdim. Bağlantı için ekipleriniz geldi fakat yanlış bilgi vererek internetimin aktif olduğunu söylediler. Hemen ardından internete bağlanmak için ger...
01.09.2025 tarihinde TurkNet üzerinden Bayrampaşa’dan Bağcılar’a (her ikisi de İstanbul Avrupa Yakası’nda) internet nakil talebinde bulundum. Müşteri hizmetleri sürecin genellikle 3-4 iş günü içinde tamamlandığını, en geç 7. İş gününde sonuçlanacağını iletti. Ancak bugün 9. Gün olmasına rağmen ne na...
Yorumlar