Ayıplı Ürünler, İade Reddi Ve WhatsApp Engellemesi

Moda’mu Giyim internet sitesinden yaklaşık 10 gün önce 3 takım ve 1 tunik satın aldım. Ödemeyi 1.858 TL olarak kredi kartıyla yaptım ve sipariş numaram Esteban-174053. Ürünler 3–4 gün önce elime ulaştı ancak gelen ürünlerin kalitesi fotoğraflarla uzaktan yakından örtüşmüyor.

Gelen kıyafetlerin kumaşı son derece basit ve kalitesiz, dikişler yamuk yumuk ve inanılmaz özensizdi. Bazı parçalarda kumaşta hasar ve defo vardı, etiket yoktu ve genel olarak ürünler kesinlikle satılacak durumda değildi. Hem görsellerle uyumsuz hem de kalite olarak beklentinin çok altında ürün göndermişler.

Bu durum üzerine WhatsApp hattından firmaya ulaşarak ürünleri iade etmek istediğimi, yasal cayma hakkımı kullanmak istediğimi açıkça belirttim. Buna rağmen bana iade olmadığını, sadece değişim yapabileceklerini, kargonun da bana ait olacağını ve ayrıca 100 TL değişim ücreti ödemem gerektiğini söylediler. İade talebimi yinelediğimde ise hiçbir çözüm sunulmadan WhatsApp üzerinden engellendim.

Ayıplı ve defolu gelen ürünler için yasal iade ve cayma hakkımın eksiksiz olarak uygulanmasını, ödediğim 1.858 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım iletişim sorunlarının da incelenmesini talep ediyorum.