Bir Haftadan Fazla Süre Hazırlanıyor Olarak Görünen Puma Ayakkabı Kargoya Çıkmadı

Trendyol üzerinden 15 Haziran tarihinde İpekyolu Home mağazasından Puma marka bir ayakkabı satın aldım. Ürün için 1.899 TL ödedim ancak siparişim o tarihten bu yana sistemde hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve bir haftayı aşan süreye rağmen kargoya verilmedi.

Uygulama üzerinden tarafıma en kısa sürede kargoya verileceğine dair mesaj gönderildi fakat bu mesaja rağmen ürünüm hâlâ kargoya teslim edilmedi, herhangi bir somut gelişme de yaşanmadı. Ne Trendyol tarafından ne de mağaza tarafından süreçle ilgili tatmin edici bir bilgilendirme alamadım.

Siparişimin acilen kargoya verilmesini ve yaşanan gecikme ile ilgisizlik konusunda açıklama yapılarak tarafıma bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum.