Mükerrer 4000 TL Kurulum Ücreti İadesi Gecikiyor, Hakem Heyeti Kararı İhmal Ediliyor

TurkNet’in kurulum için yönlendirdiği Teknofix firması tarafından Eylül 2025 tarihinde yaklaşık 4000 TL kurulum ve modem ücreti ödedim. Buna rağmen faturama ayrıca kurulum ücreti de yansıtıldı ve aynı işlem için mükerrer ödeme yapmak zorunda kaldım.

Yaşadığım bu haksızlık üzerine Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum ve karar benim lehime çıktı, TurkNet kusurlu bulundu. Kararın ardından TurkNet tarafından aranarak özür dilendi, sorumluluk Teknofix firmasına atıldı, 4000 TL’lik mükerrer ödemenin iade edileceği söylendi ve IBAN bilgilerim alındı. Ancak aradan bir hafta geçmesine rağmen hesabıma tek kuruş yatırılmadı, her aradığımda ise aynı süreci baştan anlatmak zorunda bırakılıyorum.

Hakem Heyeti kararına rağmen ödeme yapılmamasını kurumsal bir mağduriyet olarak görüyorum. 4000 TL tutarındaki mükerrer ödememin Hakem Heyeti kararına uygun şekilde, herhangi bir ek oyalama ve gerekçe sunulmadan derhal tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde elimdeki Hakem Heyeti kararı ile savcılığa suç duyurusunda bulunacağımı da belirtmek isterim.