Ana Sayfa
TurkNet
Modem
Modem İadesi Hakkında Bilgilendirme Yapılmıyor Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

ID:33434413

Modem İadesi Hakkında Bilgilendirme Yapılmıyor Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Ozanhan

21 Ağustos 2025 09:33

902

TurkNet fiber internet aboneliğimi 9 gün önce iptal ettim. Ancak modem iadesiyle ilgili tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Konuyla ilgili olarak TurkNet müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat ulaşım sağlayamadım. Şu ana kadar modem iadesi için herhangi bir ücret ödemedim ve bu durumla ilk kez karşılaşıyorum.

Abonelik numaram: 3950605, İstanbul Maltepe adresindeyim. Modem iadesiyle ilgili gerekli bilgilendirmenin ve yönlendirmenin tarafıma bir an önce yapılmasını talep ediyorum.

Gelişme

21 Ağustos 2025 09:24

TurkNet fiber aboneliğimi 9 Ağustos’ta iptal etmek için başvurdum ve yaklaşık 5 gün sonra iptal işlemi gerçekleşti. Abonelik iptalinin ardından, tarafıma açıklanmayan 2899,75 TL tutarında bir ücret talep edildi. Bu ücretin bir kısmının modem iadesiyle ilgili olduğu belirtildi, ancak toplam tutarın ne kadarlık kısmının bu nedenle alındığı ya da kalan kısmın hangi gerekçelerle talep edildiği konusunda tarafıma herhangi bir detaylı açıklama yapılmadı.

Konu hakkında internet siteniz üzerinden şikayet talebi oluşturdum. Sadece ilgilenildiğine dair otomatik bir e-posta aldım, başka bir bilgilendirme veya iletişim sağlanmadı. Müşteri numaram: 3950605.

İlk kez böyle bir durumla karşılaşıyorum. Talep edilen ücretin detayları ve gerekçesi hakkında açık ve ayrıntılı bir açıklama yapılmasını istiyorum.

Destekleyenler

Ayhan

1 Destek

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Emre sonuçtan memnun değil

Modem İade Sürecinde Bilgilendirme Eksikliği Ve Ulaşılamayan Müşteri Hizmetleri

Emre

TurkNet

25 Ağustos 2025 14:05

876

TurkNet internet aboneliğimi yaklaşık bir hafta önce sonlandırdım. Modemi iade etmem gerektiği söylendi ve 15 gün içinde teslim etmem gerektiği belirtildi. Ancak bugüne kadar bana modemi göndereceğim adres veya kargo bilgisi ile ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Müşteri hizmetlerini defalarca a...

Modem İade Kodu Gönderilmiyor, Ek Ücret Endişesi Yaşıyorum

Mehmet

TurkNet

09 Ağustos 2025 12:48

1.275

TurkNet internet aboneliğimi iptal etmek için başvuruda bulundum ve modemimi iade etmem gerektiği belirtildi. Ancak, tarafıma modem iadesi için gerekli olan iade kodunun verileceği söylendiği halde, 3 gündür herhangi bir kod iletilmedi. İade süresi dolmak üzere ve bu nedenle ek ücret ödemek durumund...

modem-iade-kodu-gonderilmiyor-ek-ucret-endisesi-yasiyorum-1.jpg

1 Destek

3 Yorum

İsmini sonuçtan hiç memnun değil

TurkNet Modem İadesi İçin Kargo Bilgilerine Ulaşamıyorum Mağduriyet Yaşıyorum!

İsmini

TurkNet

09 Ekim 2025 12:44

556

1 hafta önce TurkNet aboneliğimi iptal ettim ve modem iadesi yapmak istiyorum. Ancak modem iadesi için gerekli kargo bilgilerine ve gönderim adresine ulaşamıyorum. Telefon, online işlemler ve e-posta yoluyla müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. ...

İptal Edilen Hizmet İçin Modem İade Sorunu Ve Müşteri Hizmetleri Erişimsizliği

Emir

TurkNet

17 Ocak 2025 17:25

4.405

TurkNet internet hizmetimi iptal ettiğim halde kurulum yapıldı. Modem iadesiyle ilgili hiçbir bilgi verilmemesine rağmen kendi çabamla ulaşıp durumu sordum, iade etmem gerektiği söylendi. İade için adres verildi ama söylenen kargo şubesine gittiğimde iade kodu oluşturmadıkları için gönderim sağlayam...

İade Kodu Bekleyen Müşteri Mağduriyeti

Serdal

TurkNet

17 Mart 2025 19:04

358

TurkNet internet sağlayıcısından almış olduğum hizmeti iptal ettim. Modemi iade etmem için Herhangi bir kargo numarası verilmedi. 2 haftadır iade kodu bekliyorum. Modemin ücretini bana yansıtırlarsa ödemeyeceğim, bu da kayıt olsun burda. Abone numaram 2757019 dur.