to read complaints and reviews, or file yours.Modem İade Kodu Sağlanmadığı İçin Borçlandırma Riski
TurkNet aboneliğimde adres değişikliği nedeniyle 100 Mbps fiber hizmetimden VDSL altyapıya geçiş yapılacağı söylendi. Bu süreçte kullandığım fiber modemi iade etmem gerektiği, aksi takdirde bedelinin faturama yansıtılacağı tarafıma bildirildi.
1 Nisan Çarşamba günü süreç başlatıldı ve modem iadesi için 15 gün sürem olduğu söylendi. Aras Kargo’ya teslim etmem gereken adres SMS olarak iletildi ancak bu SMS’te herhangi bir iade kodu yer almadı. Modemi Aras Kargo şubesine götürdüğümde mutlaka bir iade kodu gerektiği, bu kod olmadan gönderim yapılamayacağı ifade edildi.
Bunun üzerine TurkNet’e çeşitli kanallardan ulaşmayı denedim ancak hiçbir şekilde iade koduna erişemedim ve süreç ilerlemedi. Bu durum bir iptal süreci değil, sadece altyapı değişikliği olmasına rağmen, iletişim kuramadığım için modem iadesini yapamıyor ve durduk yere borçlandırılma riskiyle karşı karşıya kalıyorum.
Müşteri numaram 1881013’tür. İade kodumun acilen iletilmesini ve bu süreçte herhangi bir modem ücreti veya ek fatura çıkarılmamasını talep ediyorum. Bu konuda gerekli desteği görmezsem mevcut aboneliğimi tamamen iptal ederek diğer internet servis sağlayıcılarına yöneleceğimi de özellikle belirtmek istiyorum.
