Modem Değişimi Sonrası İnternet Kesintileri Ve Hız Sorunu

TurkNet aboneliğim için Türk Telekom’un kurup sorunsuz çalışan modemini yaklaşık 1 ay önce TurkNet kendi modemiyle değiştirdi. Ega225Ctrn3 model bu modeme geçtikten sonra internete bağlanmak adeta bir lüks haline geldi, bağlantı ara ara tamamen kopuyor ve bugün olduğu gibi hız o kadar düştü ki hiçbir siteye, hatta TurkNet’in kendi online işlem paneline bile giremez durumdayım.

Hizmet numaram 2985709. Yaklaşık 700 TL ödediğim internet ücretim bu ay 900 TL’nin üzerine çıkmasına rağmen, aldığım hizmet kesintiler ve hız düşüklüğü sebebiyle neredeyse kullanılamaz halde. Online işlemler üzerinden destek almaya çalıştım ancak internet o kadar yavaş ve kopuk ki, sistemin arayüzü bile açılmıyor, bu nedenle destek talebi bile oluşturamıyorum.

Sürekli yaşanan kesintiler ve hız sorunlarının acilen tespit edilerek kalıcı şekilde düzeltilmesini, gerekirse modem değişimi veya hat kontrolü yapılmasını talep ediyorum. Sorun çözülmezse internet sağlayıcımı değiştirmek zorunda kalacağımı belirtmek istiyorum.