to read complaints and reviews, or file yours.Mavişehir'de TurkNet Bağlantısı Sürekli Kesiliyor Ve Teknik Destek Gelmiyor
Annemin evine TurkNet bağlattım, İzmir Mavişehir emlak konutta alt yapının en iyi olduğu bölgelerden birinde, modeme 3 metre mesafedeki odada internet sürekli kopuyordu ya da zayıf sinyal diyordu. Bunun üzerine 1 Mayıs'ta sorunu ilettim; 22 Mayıs'ta sorun artarak devam ediyor ve hiç kimse gelmemiş sorun için. Biraz önce aradım, daha yeni 5 gün içinde aktif ettiler; kurulumda etmedikleri ama internetleri gibi telefon bağlantısı kesildi, geri dönmedi. Yeniden aradım; Wi‑Fi listesinde apartmandaki tüm komşuların Superonline ağları çıkarken benim TurkNet çıkmıyor dediniz. Zar zor arıza kaydı oluşturdum. Superonline’da sorun olduğunda 24 saat içinde geliyorlardı. Bu vurdum duymazlık insanı çıldırtır; sorun iletiyoruz mobil uygulamadan, size döndük diyorlar sanki sorunu çözdüler. 3 metrede internete bağlı sanıyorsun, dalıyorsun; çoktan kendi mobil ağına bağlanmış.
Gelişme
İzmir Karşıyaka Mavişehir Emlak Konut’taki annemin evine kendi adıma 1000 Mbps fiber TurkNet bağlantısı kurdurdum. Alt yapının çok iyi olduğu bu bölgede, modeme sadece 3 metre mesafedeki odada bile internet ya sürekli kopuyor ya da zayıf sinyal uyarısı veriyor. Kurulumdan bu yana bu sorunu yaşıyoruz.
1 Mayıs’ta sorunu TurkNet’e mobil uygulama üzerinden bildirdim, bugün 22 Mayıs ve sorun artarak devam etmesine rağmen evimize gelen, yerinde inceleme yapan hiç kimse olmadı. Biraz önce tekrar aradığımda, kurulumda aktif etmedikleri 5 ghz bağlantısını yeni yeni açtılar, bu sırada da tıpkı internet gibi telefon görüşmesi kesildi, kimse geri aramadı, ben tekrar aramak zorunda kaldım. Wi-Fi listesinde apartmandaki tüm komşularımın Superonline ağları görünürken benim TurkNet ağım hiç çıkmıyor, buna rağmen zar zor arıza kaydı açtırabildim.
Daha önce Superonline kullanırken sorun olduğunda en geç 24 saat içinde ekipler eve gelip müdahale ediyordu. TurkNet’in bu kadar vurdumduymaz davranması, mobil uygulamada “size döndük” deyip sanki sorun çözülmüş gibi gösterip gerçekte hiçbir adım atmaması insanı gerçekten çıldırtıyor. Üç metre mesafede internete bağlı olduğumu sanırken, bağlantı koptuğu için fark etmeden mobil veriye geçtiğimi sonradan anlıyorum.
TurkNet’ten bu rezilliği en kısa sürede kalıcı olarak çözmesini, neden bunca zaman bu kadar ilgisiz davrandıkları konusunda ciddi ve açıklayıcı bir geri dönüş yapmasını ve bundan sonrası için güven verecek net bir çözüm planı paylaşmasını istiyorum. Aksi takdirde, geçmişte yaşadığım sorunlara rağmen en azından eve ekip gönderip problemi çözen Superonline’a geri döneceğimi belirtmek isterim. Abone numaram 5145810’dur.
