Maç Günlerinde Sürekli İnternet Kesintileri Ve Aylık Fazla Faturalara Son

TurkNet ev interneti abonesiyim, İstanbul Küçükçekmece Yeşilova Mahallesi’nde oturuyorum. Uzun zamandır her ay mutlaka bir kez mahallede “arıza var” denilerek internet kesintisi yaşıyorum. Özellikle de derbi gibi önemli maç günlerinde veya pazar günlerinde internette arıza oluyor; bu da artık tesadüf gibi gelmiyor, bilerek yapılıyormuş hissi uyandırıyor.

Abonelik numaram 4064428’dir. Hafta içi gündüz, iş saati haricinde, insanların evde olduğu saatlerde ve özellikle maç günlerinde yaşanan bu kesintiler yüzünden hem maç izleyemiyor hem de evdeki diğer internet işlerimi yapamaz hâle geliyorum. Maç günleri evimde internetten izleyemediğim için dışarıda kafe ve benzeri yerlerde maç izlemek zorunda kalıyorum ve neredeyse her seferinde üç fatura bedeli harcama yapıyorum; bu durum toplamda bir yıllık fatura tutarını aşmış durumda ve ciddi şekilde maddi‑manevi mağdur ediliyorum. Sürekli “mahallede arıza” denilip geçilmesi ve bu tekrar eden durumdan gerçekten bıktım.

TurkNet’ten beklentim, mahallemdeki bu sık sık tekrarlanan arıza sorunlarının kalıcı olarak giderilmesi, özellikle maç günleri ve pazar günleri internet kesintisi yaşanmaması ve gerekirse altyapının güçlendirilmesi için gerekli teknik çalışmaların yapılmasıdır. Ayrıca, bu kesintiler nedeniyle dışarıda maç izlemek için katlandığım ve bir yıllık fatura bedelini geçen harcamalarım sebebiyle oluşan mağduriyetimin incelenerek tarafıma uygun bir şekilde giderilmesini talep ediyorum.