Kurulum Yapılmadan Abonelik Başlatıldı, Mağduriyetim Giderilmiyor

21 Ekim’den bu yana İzmir’deki adresimde 100 Mbps VDSL ev interneti ve kurulum hizmeti için başvuru yaptım (Müşteri No: 4846400). Kurulum ekibi geldiğinde, evimde telefon kablosu olmadığını ve kablo çektirmem gerektiğini söyleyip hiçbir işlem yapmadan ayrıldı. O günden beri TurkNet’in online işlem merkezi, telefon ve e-posta dahil tüm iletişim kanallarını defalarca denememe rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım.

Kurulum yapılmadığı halde aboneliğim başlatıldı ve mağdur edildim. Herhangi bir ek bilgi, açıklama ya da yazılı belge de tarafıma iletilmedi. Bir an önce kurulum işleminin gerçekleştirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.