Kurulum Ve Altyapı Sorunları Nedeniyle Kampanya Fırsatını Kaçırdım, Mağdur Edildim

Merhaba ağustos ayı başında TurkNet'e geçmek istedim. Müşteri temsilcisi arkadaşları aradım. İnternetten baktığımda 12 ay boyunca hemen ödemeye ayda 499 TL'lik kampanya olduğunu gördüm. Kabul ettim internet üzerinden başvuru yaptım fakat başvurumun arkadaşını getir kampanyasında etkili olmadığını ve tekrardan kayıt açmam gerektiğini söylediler. Btk onayını silip tekrardan Yeniden kayıt açtım. Daha sonra kurulum için arkadaşlar 8 Ağustos tarihinde evime geldiler. Randevuyla fakat altyapılarından ötürü kurulumu yapamadılar. Bu kampanyanın bana kimse ayın 10'unda biteceğini söylemedi arkadaşlar kurulumu yapamadığı için doğal olarak ben de ödemeyi gerçekleştiremedim. Telefonla kurulumdaki arkadaşlar bana cumartesi ya da pazartesi günü ekibin gelip düzelteceğini belirtti. Cumartesi günü arkadaşlar geldi. Bağlantıyı düzelttiler fakat Pazartesi günü aradığımda kurulum sağlandı. Ödemeyi yapmak istediğimde bana kampanyanın bittiğini ayda 599 lira olduğunu arkadaşlar söylediler. Ben de bunu kabul etmedim. İlgili birime yaklaşık 6 adet destek kaydı oluşturdum. Fakat benim amacım ayın 10'nun geçmesi ya da geçmemesi değil arkadaşlardan rica ettim kurulum tamamlanmadığı için bir altyapı sorunu olduğu ve bu tarihten sonraki onların yapamadığı kurulumunun ceremesini neden ben çekiyorum. Hem kampanyanın bittiğini hakkında bilgi vermiyorlar hem kurulumu yapamıyorlar. Tarihi geçtiği için de Bu faturayı bana öğretmeye çalışıyorlar 6 kere kayıt oluşturmama rağmen hiç kimse bana ne bir dönüş yaptı Ne bir SMS attı ne de bir mail attı. Hiçbir şekilde bilgi alamadım. Hatta arkadaşlar kurulumu yaparken alt kattaki komşumun internet bağlantısını bozmuşlar. Modemleri ben söylememe rağmen küçük odada bırakmışlar. Salona giden kabloyuda 1 m kabloyu eksik. Arkadaşlar aradığımda hiçbiri bana yardımcı olmadı. Beni başından savıp kestirip atmaya çalıştılar. Hiçbir şekilde bir kurumsal davranış sergilemediler. Benimle konuşan Z**** diye bir beyefendi aradı üslubu çok kötüydü bana hiçbir şekilde yardımcı olmadı tam tersine destek yerine köstek oldu. Beni hiç dinlemedi. Üslubu çok kötüydü bana bağırdı. Bana yardımcı olmak yerine beni geçiştirip telefonu kapatma derdindeydi. Ben neden bir altyapı problemi yüzünden senede 1.200 lira fazladan cebimden para ödeyeceğim. Bu konunun ivedi olarak çözülmesini Yoksa da üyeliğimin iptalini rica ediyorum. Kayınvalidemi de TurkNet'e dahil. Ettim. Onu da getirdim. Ama herkese belirteceğim. Kimseye tavsiye etmeyeceğim. Kimseye de önermiyorum. Acil dönüş bekliyor