Kurulum Ücreti Haksız Yansıtılması Ve Fazla Fatura

TurkNet abonesiyim. Normalde aylık 699 TL olarak anlaşmış olmama rağmen, yapılmayan kurulum için tarafıma haksız şekilde kurulum ücreti yansıtılıyor ve son iki aydır faturalarım 949 TL olarak kesilmeye başladı. Herhangi bir kurulum hizmeti verilmediği halde faturama 200 TL kurulum ücreti eklenmesini kabul etmiyorum.

Abone numaram 5225374’tür. Yaşadığım bu sorunu defalarca TurkNet’e iletmeme rağmen, ne yazdıklarım dikkate alındı ne de tarafıma herhangi bir geri dönüş yapıldı. Yapılmayan bir işlem için ücret alınması ve bu ücretin iki aydır faturalara yansıtılması nedeniyle mağdur durumdayım.

Yapılmayan kurulum hizmeti için faturaya yansıtılan 200 TL’lik ek ücretin iptal edilmesini, son iki aydır kesilen hatalı faturaların düzeltilmesini ve fazla tahsil edilen tutarların tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.