to read complaints and reviews, or file yours. 
14 Mart Pazar günü saat 12.00 Mus Yolu seferi için Enuygun üzerinden yaklaşık 6000 TL tutarında bilet satın aldım. Ödeme dekontumda ücretin hesabımdan çekildiği açıkça görünmesine rağmen Enuygun hesabımda biletim görünmüyor, sistemde bilet alınmamış gibi görünüyor.
Bu sorunu fark ettiğimde önce Mus Yolu’nu aradım, onlar da işlemin Enuygun üzerinden yapıldığını söyleyerek Enuygun ile görüşmem gerektiğini ilettiler. Enuygun müşteri hizmetlerine bağlanmak için yaklaşık 1,5 saat hatta bekledim, uzun süre yapay zeka ile oyalandım fakat sorunuma çözüm üretilmedi ve biletim hâlâ tanımlanmadı. Ücretin çekilmiş olmasına rağmen biletimin ortada olmaması ve müşteri hizmetlerine ulaşmanın bu kadar zor olması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Dekontumda ödemenin alındığı görülmesine rağmen biletimi kullanamıyorum. Enuygun ve Mus Yolu’nun birlikte hareket ederek ödediğim tutara karşılık olan biletimi sistemlerine tanımlamasını ve 14 Mart Pazar 12.00 seferi için biletimi görünür ve kullanılabilir hâle getirmesini talep ediyorum.
Enuygun uygulaması üzerinden Muş’tan İstanbul Havalimanı’na 13 Aralık 2025 tarihinde saat 15.05 için bilet satın aldım. Ödemeyi banka kartımla gerçekleştirdim ve hesabımdan 3.231 TL çekildi. Ancak sistem hata verdi ve herhangi bir bilet oluşturulmadı, bilet bilgilerim ekranda da görünmedi. Yaşadığı...
Enuygun üzerinden 10 Şubat saat 15:00 Kahramanmaraş–Malatya seferi için bilet almak istedim. Ödeme ekranında onayla butonuna bastıktan sonra yaklaşık 600 TL tutarındaki ücret kartımdan çekim olarak görünmesine rağmen herhangi bir bilet oluşturulmadı ve tarafıma PNR ya da rezervasyon bilgisi gelmedi....
18 Mart saat 13.15 civarında Enuygun üzerinden Efe Tur ile İstanbul’a gitmek için 14 numaralı koltuğa bilet almaya çalıştım. Ödeme aşamasında sistem her seferinde “hizmet verilmiyor” uyarısı verdi ve işlemin gerçekleşmediğini düşündüm; ancak buna rağmen kartımdan 694 TL tutarında ödeme üç kez çekild...
6 Mart saat 23.40 tarihli Öz Has Bingöl otobüs seferi için Enuygun üzerinden bilet satın aldım. Ödeme kartımdan çekildi, ancak ne mail olarak ne de SMS ile tarafıma herhangi bir bilet bilgisi ulaşmadı. Yaşadığım sorun üzerine Enuygun ile iletişime geçmeye çalıştım fakat telefonla aradığımda kimseye...
Yorumlar