Migros Tazedirekt Teslimat Saatine Uymayan Kurye Sebebiyle Sipariş İptali Ve Mağduriyet

Migros Tazedirekt üzerinden verdiğim son siparişim 13 Mart tarihinde 9.00–15.00 saatleri arasında teslim edilmek üzere planlanmıştı. Sipariş numaram 834445816. Ancak bu teslimat saati hiçbir şekilde uygulanmadı, siparişim gün içinde getirilmedi ve akşam 23.29’da kurye tarafından aranmışım. O saatte telefonum sessizde olduğu için aramayı göremedim ve siparişim iptal edilmiş. 9–15 aralığında gelmesi gereken bir siparişin gece yarısına yakın bir saatte getirilmesi hem kabul edilemez hem de hiçbir şekilde mantıklı açıklaması olmayan bir durum.

Bu yaşadığım sorun tek seferlik değil, toplam 3 kez aynı kurye yüzünden benzer problemler yaşadım. Daha önceki siparişlerimde de kurye, zilimizin bozuk olduğunu ve zili çaldığını söyleyerek teslimat yapmadı. Oysa her gün en az 3–4 kargo ve kurye gelen, oldukça hareketli bir evde yaşıyoruz ve hiçbir firmayla böyle bir sorun yaşamıyoruz. Zilimizde ya da adreste bir problem yok, sadece Migros Tazedirekt’in gönderdiği bu kurye ile sürekli aynı durum tekrar ediyor. Ödemelerimi kredi kartıyla yapıyorum, ücret iadesinde bir sıkıntı olmamasına rağmen, özellikle iftara kadar geleceğini düşünerek verdiğim siparişlerin ya hiç getirilmeyip iptal edilmesi ya da dağıtım saatleri dışında, anlamsız derecede geç bir saatte getirilmeye çalışılması beni mağdur ediyor.

Migros Tazedirekt’ten beklentim, bu yaşananların ciddiyetle incelenmesi ve özellikle bu bölgeden sorumlu kuryenin değiştirilmesidir. Aynı kişiyle tekrar karşılaşmak ve benzer sorunları yeniden yaşamak istemiyorum. Teslimat saatlerine uyulan, müşteriyi yanlış bilgilendirmeyen ve mağdur etmeyen bir kuryeyle çalışılmasını, bu konuda tarafıma net ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.