Kurulum Ekibi Henüz Gelmedi, 100 Mbps Fiber Bağlantısı Beklemede

TurkNet’e 23 Şubat tarihinde Aydın Efeler’deki adresim için 100 Mbps fiber internet aboneliği başvurusu yaptım. Bugün itibarıyla üzerinden 17 gün geçmesine rağmen hâlâ kurulum ekibi yönlendirilmedi ve bağlantım yapılmadı.

Bu süre boyunca defalarca TurkNet müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde tarafıma 48 saat içinde dönüş yapılacağı söylendi; ancak verilen hiçbir söz tutulmadı, ne arayan oldu ne de kurulum için gelen. Süre uzadıkça hem internet ihtiyacım karşılanmadı hem de ciddi zaman kaybı yaşadım, resmen zamanımı alan bir hizmetle karşı karşıya kaldım.

5098095 numaralı başvurumun acilen incelenmesini, kurulum ekibinin en kısa sürede yönlendirilerek bağlantımın yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını istiyorum.