to read complaints and reviews, or file yours. 
Hizmet Sunulmadı, Kişisel Verilerim Boşa Alındı – Yasal Haklarımı Saklı Tutuyorum
15 Temmuz 2025 tarihinde TurkNet müşteri hizmetleri üzerinden internet başvurusu yaptım. Bu süreçte benden T.C. Kimlik kartımın önlü arkalı fotoğrafı dahil olmak üzere tüm kişisel bilgilerim alındı ve üyelik başlatıldı. Ardından 17 Temmuz için kurulum randevusu oluşturdum. Ancak, ne gelen oldu ne de bilgilendirme yapıldı.
O tarihten bu yana defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde farklı kişilerle aynı konuşmaları yaptım. "Kurulum yapılmadı, iptal etmek istiyorum" dediğimde ise bana uygulama üzerinden iptal etmem gerektiği söylendi. Fakat uygulamada aktif bir üyelik görünmüyor, sadece başvuru süreci görünüyor. Yani TurkNet hem hizmeti sağlamıyor hem de süreçten beni çıkarmıyor.
Sonuç olarak:
Kimlik bilgilerim başta olmak üzere tüm kişisel verilerim hiçbir hizmet sunulmadan alınmış durumda.
Bu durum hem KVKK ihlali hem de tüketici Hakları açısından açık bir problemdir.
Verdiğim tüm kişisel bilgiler şu an sizin sunucularınızda tutuluyor, ama karşılığında sıfır hizmet aldım.
Yasal süreci başlatmadan önce bu platform üzerinden son bir şans veriyorum.
Kişisel verilerimin silinmesini, üyeliğimin iptal edilmesini ve tarafıma hiçbir borç yansıtılmamasını talep ediyorum.
Aksi durumda BTK, KVKK ve Tüketici Hakem Heyeti dahil tüm yasal yollara başvuracağım.
TurkNet ile 17.05.2025 te aboneliği başlattım ve benden müsait olduğum tarih ile ilgili randevu tarihi istediler bende 23.05.2025 olarak girdim. 19.05.2025te bir ekip beni arayarak geldiğini söyledi. Bende evde olmadığımızı ve randevunun bugün olmadığını söyledim benim randevumu iptal etmişler. Rand...
TurkNet Randevuya Gelmedi, 1 Haftadır Mağdurum 9 Temmuz 2025 tarihinde TurkNet üzerinden ev interneti başvurusunda bulundum. Kısa süre içerisinde 14 Temmuz 2025 saat 16.00 için bir kurulum randevusu verildi. Belirtilen gün ve saatte evde hazır şekilde beklememe rağmen, hiçbir ekip gelmedi ve herhan...
21.07.2025 tarihinde başlayan internet kopması problemim için TurkNet müşteri hizmetleriyle görüşerek destek talep ettim. İnternetimde ilk etapta her 30 dakikada bir, bazen de saatte bir kopmalar yaşadım. 31.07.2025 tarihinden itibaren ise bağlantım tamamen kesildi ve hiçbir şekilde internete erişem...
10/09/2025 tarihinde TurkNet ev interneti abonelik başvurusu yaptım. 11/09/2025 için kurulum randevusu verilmesine rağmen, belirtilen tarihte kimse gelmedi ve tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Ertesi gün iletişime geçilerek aboneliğin iptal edilmesini talep ettim ve aynı gün içinde iptal işlemi...
TurkNet’ten kampanyalı diye internet hattı başvurusunda bulundum ve 20.07.2025 tarihinde evraklarımı sisteme yükledim. 21.07.2025’te başvuru işlemleri için iletişime geçileceği söylendi, ancak 28.07.2025’e kadar kimse aramadı. Ne zaman aransa da kurulum günüyle ilgili önceden hiçbir bilgi verilmedi,...
Yorumlar