to read complaints and reviews, or file yours. 
Bursa’da ikamet ediyorum ve FLO üzerinden verdiğim 92455197090 numaralı ayakkabı siparişim Cargo X kargo firması ile gönderildiği halde bir haftadır tarafıma teslim edilmiyor. Kargo firmasıyla iletişime geçemiyorum; ne telefonla ne de başka bir kanaldan muhatap bulamıyorum.
Bu süreçte FLO müşteri hizmetlerini yaklaşık dört gün önce telefonla aradım, durumu detaylı olarak anlattım ve hem ürünü iptal etmek istediğimi hem de kargo firmasıyla iletişim kuramadığımı belirttim. Buna rağmen ne siparişim iptal edildi ne de ürün teslim edildi; ayrıca çalıştıkları kargo firmasıyla da sağlıklı bir iletişim kurup sorunu çözemediler. Bu sipariş için herhangi bir ödeme yapmadım; ancak ürünün ortada kalması ve muhatap bulamamak beni mağdur ediyor.
FLO’nun çalıştığı Cargo X kargo firması ile bizzat iletişime geçerek teslimatın sağlanması veya süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılması konusunda yardımcı olmasını, kargo kaynaklı bu aksaklığın en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.
Yanlış Gönderim, İlgisizlik ve Mağduriyet FLO’dan aldığım 3 ayakkabının ikisi yanlış kişiye gönderildi, aynı şekilde bana da Bursa’daki müşterinin ürünleri ulaştı. Müşteri hizmetlerinin yönlendirmesiyle hem ben hem karşı taraf mail göndermemize rağmen hiçbir dönüş yapılmadı. Diğer müşteri, faturad...
Balıkesir Altıeylül’deki FLO mağazasından bir çift ayakkabı sipariş ettim. Mağazada numarası olmadığı için ürünün geleceği söylendi, ödemesi mağazada alındı ve sistemde ayakkabı alınmış olarak görünmesine rağmen bana teslim edilmedi. Ürün kargoda gözüküyor deniyor ancak biz mağazadan talep ettiğimiz...
FLO'dan 21 Ocak 2025'te almış olduğum 2999 TL fiyatındaki ayakkabı, kargo sürecinde kaybolmuş olup 30 Ocak itibarıyla kargonun bulunamaması üzerine iade sürecinin başladığını FLO tarafından söylediler. Lakin çözüm odaklı herhangi bir girişim tarafıma dönüş olmadı. Her seferinde FLO müşteri hizmetler...
FLO mağazasından 26 Kasım tarihinde almış olduğum ayakkabı 28 Kasım tarihinde kargoist firmasına verildiği belirtildi ancak aradan 10 gün geçmesine rağmen kargom ulaşmadı ve bugün teslim edilmedi olarak gözüküyor. Neden teslim edilmedi. Anlamış değilim. Günde yüzlerce kargo gelen iş adresimi belirtt...
Yorumlar