Cargox Kargo İletişim Sorunu Nedeniyle Ayakkabı Siparişi Teslim Edilmedi

Bursa’da ikamet ediyorum ve FLO üzerinden verdiğim 92455197090 numaralı ayakkabı siparişim Cargo X kargo firması ile gönderildiği halde bir haftadır tarafıma teslim edilmiyor. Kargo firmasıyla iletişime geçemiyorum; ne telefonla ne de başka bir kanaldan muhatap bulamıyorum.

Bu süreçte FLO müşteri hizmetlerini yaklaşık dört gün önce telefonla aradım, durumu detaylı olarak anlattım ve hem ürünü iptal etmek istediğimi hem de kargo firmasıyla iletişim kuramadığımı belirttim. Buna rağmen ne siparişim iptal edildi ne de ürün teslim edildi; ayrıca çalıştıkları kargo firmasıyla da sağlıklı bir iletişim kurup sorunu çözemediler. Bu sipariş için herhangi bir ödeme yapmadım; ancak ürünün ortada kalması ve muhatap bulamamak beni mağdur ediyor.

FLO’nun çalıştığı Cargo X kargo firması ile bizzat iletişime geçerek teslimatın sağlanması veya süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılması konusunda yardımcı olmasını, kargo kaynaklı bu aksaklığın en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.