Kesintili İnternet, Cevapsız Çağrı Merkezi Ve Yüksek Fatura

Uzun süredir TurkNet sabit internet abonesiyim ve yaklaşık bir yıldır bağlantıda sürekli arıza ve kesintiler yaşıyorum. Neredeyse üç günde bir internet tamamen gidiyor, hizmetin stabil olmaması sebebiyle her gün “acaba bugün internet gidecek mi” endişesiyle yaşamaya başladım. Buna rağmen faturalar çok yüksek geliyor ve özellikle arıza yaşadığımız, internetin hiç olmadığı günlerde ücrette herhangi bir düşüş veya kesinti yansıtılmıyor.

Arıza olduğunda çağrı merkezini aradığımda ise temsilciye bağlanamıyor, sadece otomatik ses sistemi ile arıza kaydı oluşturulduğu söylenip görüşme sonlandırılıyor. Ne geri dönüş alıyorum ne de kalıcı bir çözüm sunuluyor, kimse gerçekten ilgilenmiyormuş gibi hissediyorum.

TurkNet’ten, sık sık yaşanan bu kesintilerin kalıcı olarak giderilmesini, hizmetin stabil hale getirilmesini ve internetin olmadığı günler için faturama gerekli ücret iadesi veya indirimlerin yansıtılmasını talep ediyorum. Abone numaram 4045000’dir.