Kesintili Fiber İnternet Ve Haksız Fatura Şikayetim

TurkNet’ten aldığım Fiber 1000 Mbps internet hizmetiyle ilgili aylardır çözülmeyen ciddi bir sorun yaşıyorum. İstanbul Bayrampaşa’daki adresimde, Ocak ayından bu yana neredeyse her ay 10–15 kez internet bağlantım kesiliyor ve bu durum çoğunlukla “bakım çalışması” ya da “genel arıza” gerekçesiyle açıklanıyor. Uzun süredir bu şekilde internet veremediklerine dair yüzlerce sistem mesajı aldım.

Son 3 gündür ise “genel arıza” adı altında tamamen internetsiz kaldım ve firmadan sağlıklı bir muhatap bulamıyorum. Hizmet defalarca kesilmesine ve son 3 gündür hiç internet alamamama rağmen faturalar kuruşu kuruşuna tahsil ediliyor, ancak aynı istikrar hizmette gösterilmiyor. Abonelik/müşteri numaram 3194433’tür, tüm bu kesinti ve arıza kayıtları firma sistemlerinde ayrıntılı biçimde görülebilir durumdadır.

Hem son 3 gündür tamamen alamadığım internet hizmeti için hem de Ocak ayından bu yana devam eden sık kesintiler nedeniyle faturamda indirim yapılmasını talep ediyorum. Uzun süredir yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını, kesinti kayıtlarının sistem üzerinden incelenerek tarafıma adil bir fatura düzenlenmesini ve bağlantımın artık kararlı ve kesintisiz hale getirilmesini istiyorum.