Kesintili Fiber İnternet Ve Çözüm Sunulamayan Müşteri Hizmetleri

TurkNet üzerinden aldığım ev interneti/fiber hizmetim 6 Temmuz’dan beri tamamen kesik olmasına rağmen hala bir çözüm üretilemedi. Bu süre boyunca defalarca müşteri hizmetlerini aradım ancak her seferinde arıza kaydını “giderdik” diyerek kapattılar, oysa evimde internet bağlantısı hiç düzelmedi.

Kesinti nedeniyle uzaktan çalışmak zorunda olduğum için interneti kullanamadım ve işimi telefon internetiyle yürütmek zorunda kaldım. Her ay 4 farklı hat için ekstra internet paketi almak durumunda kaldım ve bu yüzden normalde ödeyeceğimin çok üzerinde bir ücret ödedim.

Tüm bu mağduriyet ve uzun süreli kesintiye rağmen TurkNet’ten net bir açıklama, çözüm tarihi ya da kalıcı bir giderme işlemi yapılmadı. Kartaltepe Mahallesi 58. Sokak No:28 Daire:3’teki bağlantımdaki arızanın öncelikli olarak ve gecikmeden giderilmesini, ayrıca kesinti yaşadığım dönem boyunca ödediğim ancak kullanamadığım internet hizmetinin faturalarında gerekli ücret iadesi/indiriminin yapılmasını talep ediyorum.