to read complaints and reviews, or file yours.Kesintili 1000 Mbps Ev İnterneti İçin Kalıcı Çözüm Talebi
TurkNet üzerinden aldığım 1000 Mbps ev interneti hizmetinde yaklaşık 3 aydır düzenli olarak bağlantı sorunları yaşıyorum. İnternetim 2 günde bir aniden kesiliyor ve bazen 3 gün boyunca hiç gelmediği oluyor. Bu süreçte ne işimi görebiliyorum ne de evdeki temel ihtiyaçlar için interneti kullanabiliyorum.
Yaşadığım bu durumla ilgili TurkNet’e başvurduğumda sorunun altyapı kaynaklı olduğu söylendi ancak aradan aylar geçmesine rağmen kalıcı bir çözüm üretilmedi. Her seferinde bağlantının kendiliğinden gelmesi bekleniyor, fakat sorun tekrar edip duruyor.
TurkNet’ten talebim, ev interneti bağlantımın altyapı dahil gerekli tüm kontrollerinin yapılarak kesintilerin tamamen ve kalıcı olarak giderilmesi, hizmetin istikrarlı ve söz verilen şekilde sunulmasıdır.
Gelişme
Uzun süredir TurkNet ev fiber internet abonesiyim ve yaklaşık 1 yıldır düzenli olarak ciddi bağlantı sorunları yaşıyorum. Neredeyse her hafta 2 gün boyunca internetim tamamen kesiliyor ve bu 2 gün boyunca hiç hizmet alamıyorum.
Her arıza yaşandığında TurkNet tarafına ulaştığımda genellikle 4-6 saat içinde düzeleceği söyleniyor ancak bağlantı çoğu zaman 1-2 gün sonra ancak geri geliyor. Verilen süreler gerçeği yansıtmıyor ve bu durum hem iş hem de günlük kullanım açısından beni mağdur ediyor.
TurkNet’ten beklentim, bu kesinti sorununun kalıcı olarak çözülmesi, bağlantımın istikrarlı hale getirilmesi ve bu süre zarfında alamadığım hizmetler için faturamda indirim veya uygun bir geri ödeme yapılmasıdır. Sürekli tekrarlayan bu mağduriyetimin artık giderilmesini talep ediyorum.
Şu rezilliğe bakın güncelleme yok genel arıza diye 18 inde düzelecek diyorlar ayın 20 si ve hala internet yok SMS atılacak diyorlar o da yok bütün işlerim aksadı bu kadar aciz bir sağlayıcı görmedim sadece para almayı biliyorlar bu kaçıncı kesinti bütün hukuki haklarımı kullanacağım artık bıktım
Genel arıza giderildi ama benim internetim hala düzelmedi ve destek yok aradığımda sorun için devam ediyoruz deyip telefon kapanıyor muhatap olacağımız kimse bile yok maddi mağduriyetimizi kim karşılayacak acaba
