Kentsel Dönüşümde Kablolar Kesildi, İnternetsiz Kalma Ve Bilgi Yok

31.08.2026 Pazartesi günü saat 11.30 civarında, Güneşli Mah. 1348. Sokak No:22/24 Bağcılar / İstanbul adresinde, kentsel dönüşüm kapsamında yanımızdaki 5 evden biri yıkılırken sokaktan geçen internet kabloları koptu ve o tarihten bu yana evimde internet hizmeti alamıyorum. Kablolar şu anda yandaki evlerin cephelerinden ve sokaktan sarkar şekilde duruyor.

Aynı gün 106624434 numaralı “İnternete Bağlanamıyorum - DSL Yanmıyor” konulu ilk arıza kaydını TurkNet’e açtım. O günden bu yana her gün TurkNet çağrı merkezini arayıp durumumu bildiriyorum ancak bana yalnızca “işlemler devam ediyor” deniyor, net bir bilgi veya çözüm tarihi verilmiyor. Buna rağmen sokakta herhangi bir onarım veya çalışma yapılmadığını her gün kendi gözlerimle görüyorum.

Yaklaşık 6 senedir TurkNet’i keyifle kullanan, ödemelerini hiç aksatmayan ve hatta çoğu zaman peşin ödeme yapan bir müşteriyim. Buna rağmen doğru düzgün bilgilendirme bile yapılmaması beni büyük bir hayal kırıklığına uğrattı.

Uzun süredir internetsiz kaldığım için hem günlük işlerim hem de işlerimi uzaktan yürütmem ciddi şekilde aksıyor. Sokaktaki kopmuş ve sarkan kablolar aynı zamanda güvenlik açısından da risk oluşturuyor. Kopan kabloların onarımının bir an önce yapılarak internet hizmetimin tekrar aktif hale getirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.