Kablom Kopması Nedeniyle İnternet Kesintisi, Çözüm Talebi

24 Haziran 2026 tarihinde Soka’daki kentsel dönüşüm çalışmaları sırasında internet kablom kopmasına rağmen, o günden bu yana TurkNet VDSL aboneliğim üzerinden hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum. Aynı gün TurkNet’e arıza giderimi talebiyle başvuruda bulundum, abone numaram 2718157, talep/arıza kaydı numaram ise 102890453’tür.

Bu süreçte TurkNet müşteri hizmetleriyle 4 kez görüştüm. Her seferinde “ilgileneceğiz” denmesine rağmen ne somut bir işlem yapıldı ne de bana net bir çözüm süresi verildi. Günlerdir evdeki tüm işlerimi internet üzerinden hallettiğim için, bankacılık, resmi işlemler ve gündelik tüm internet ihtiyaçlarım tamamen aksadı ve ciddi şekilde mağdur oldum.

TurkNet’ten, kopan kablom nedeniyle kesilen internet bağlantımın acil olarak onarılmasını ve 24 Haziran 2026 tarihinden itibaren internet hizmeti alamadığım günler için tarafıma ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.