Kentsel Dönüşüm Sonrası Adres Değişikliği Nedeniyle Gigafiber Altyapı Sorunu Ve Destek Yetersizliği

Merhaba,
Kentsel dönüşüm ile yıkılan binamıza gigafiber internet için TurkNet'e tam 6 farklı abonelik olarak destek kaydı ve başvuru formu doldurarak başvurduk. Bina yıkılmadan önce 1000 MB/s gigafiber internet kullanıyorduk. Mahallede gigafiber altyapıları var fakat adres bildirdiğimizde altyapımızın olmadığını söylüyorlar. Altyapı yok dedikleri şey sadece mahallede olan altyapılarından binaya kablo çekip dağıtıcı takmak. Buna altyapı diyorlar ve orada altyapımız yok başvuru yapmanız gerekiyor diyorlar. Halbuki altyapıları var sadece binaya çekilecek. Bahsettiğim adres Hürriyet Mah. Hürriyet Cad. Bahçelievler İstanbul. Binanın eski adresi olan bina no:42 daire:10 olarak arattığınızda gigafiber veriliyor, aynı adres kentsel dönüşümle yıkılıp yapıldığında adres, artık cadde üzerinden değil sokaktan alıyor (hereke sokak no:15 daire:10) bu adresi arattığımızda altyapı yok diyorlar yani altyapı dedikleri şey binaya dağıtıcı kutu takılması. Bina yapım işlemler tamamlanmış olup adresi her yerde çıkmakta ve hatta doğalgaz aboneliği bile yapılıp açılmıştır. Yani firmanın gelip binaya kutu takması hususunda önünde hiçbir engel bulunmamaktadır. Buna rağmen 1 haftadan fazla süredir oluşturduğumuz 5-6 destek kaydı ve başvuruya sadece süreç devam etmektedir diye bilgilendirme yapıyorlar. Takip ettiğimizde hiçbir şekilde gelip giden olmadığını, firmanın destek kayıtlarında sadece bizi oyaladığı görülmektedir. Anlaşılmıştır ki firmanın hizmet vermeye niyeti yoktur ve yeni abonelik almaya ihtiyacı yoktur. Taşınma işlemimiz bu hafta son bulacak ve herhangi bir haber alınamadığı takdirde bizzat kendim zaten iletişimde olduğumuz komşularımızla konuşup Türk Telekom firması ile anlaşacağız. İlerleyen günlerde TurkNet isterse 2-5-10 kat hızlı internet verse bile binadaki hiç kimse TurkNet aboneliği almayacaktır. Yaklaşık 5 senedir kullandığım firmanın bu kadar müşterisini mağdur etmesi, umursamaz tavırları firmayı gözümde fazlasıyla küçültmüştür. Herkes TurkNet'i kötülerken, arkadaşlarıma bile önerdiğim bu firmayı çevremde kim kullanıyorsa aboneliğini iptal etmesi konusunda elimden gelen her şeyi yapacağım.
Saygılarımla.