Kablonun Kesilmesi Nedeniyle 7 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Destek Ulaşılamaması

TurkNet üzerinden limitsiz internet hizmeti alıyorum. Yaklaşık 7 gündür internetim tamamen kesik, hatta binamda kablonun kesildiğini fark ettim. Adresim İstanbul Güngören, Taşçılar Sokak No:65 Daire 0 konumunda bulunuyor ve bu adreste TurkNet altyapısını kullanıyorum. TurkNet’e kayıtlı abone/müşteri numaram 4458566’dır.

İnternet kesintisi başladığından beri telefonla müşteri hizmetlerini arama, online işlemler ve diğer tüm kanalları denememe rağmen hiçbir şekilde bir yetkiliye ulaşamadım, bir insanla görüşemiyorum ve yaşadığım sorunla ilgili hiçbir bilgilendirme alamadım. Hem kablonun kesilmiş olması hem de ulaşılamıyor olması nedeniyle mağdur durumdayım.

TurkNet’in acil olarak binamdaki kesilen kablonun yenilenmesini, internet hizmetimin yeniden aktif edilmesini ve interneti kullanamadığım yaklaşık 7 günlük sürenin faturamdan düşülmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.